سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026
هدفنا الأساسي هو رضاك التام بنسبة 100% عن كل عملية شراء. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا لنجعل الأمر سهلاً.
طرق الدفع
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم فيزا وماستركارد
- الدفع عند الاستلام (COD)
- خطط التقسيط مع معظم البنوك والشركات المالية
- إنستا باي
فترة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال معظم المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء.
شروط الاسترجاع
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات:
- في حالتها الأصلية وغير مستخدمة
- مشتملة على جميع العبوات الأصلية والبطاقات والملحقات (الحافظة، قطعة القماش للتنظيف، إلخ)
- لا تظهر عليها أي علامات تآكل أو خدوش أو تلف ناتج بعد الاستلام
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- عدسات النظارات الطبية التي تم تركيبها في الإطارات
- العدسات اللاصقة الشفافة التي تم فتحها
- العدسات اللاصقة الملونة التي تم فتحها
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بالنتيجة. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 3 أيام عمل من استلام الشحنة المرتجعة، عن طريق نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي.
كيفية بدء عملية الاسترجاع
- اتصل بنا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك عبر واتساب (+20 105 030 9843) أو البريد الإلكتروني (adams.optics10@gmail.com)
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سوف نقوم بترتيب استلام المنتج أو إرشادك لإيداعه في أقرب فرع لنا
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة عليك.
اتصل بنا
- واتساب وخدمة العملاء: +20 105 030 9843
- البريد الإلكتروني: adams.optics10@gmail.com
- في المتجر بأي من مواقع فروعنا